+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Общество защиты прав потребителей и предпринимателей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В названии программы заложен стратегический принцип ее функционирования — каскадный — последовательный метод решения проблемы до ее полного устранения и ликвидации условий для ее повторного возникновения. После изучения поступившего заявления, с предпринимателем будет проведено собеседование, по итогам которого будет принято решение о возможностях и формах дальнейшего взаимодействия в рамках программы. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники! Вступайте в ряды общественных контролеров Защита потребителей - сведения из истории. Закон "О защите прав потребителей" Кого и когда защищает Закон "О защите прав потребителей" Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает Претензия потребителя - как написать и как вручить Судебная защита прав потребителей Верховный суд РФ о защите прав потребителей Законодательство Книги о правах потребителей Словарь юридических терминов Особенности рассмотрения обращений граждан в органах власти Жалоба на адвоката.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Краснодара и Краснодарского края.

Проверки «защитников» прав потребителей

Особое внимание будет уделено противодействию лицам, этими правами злоупотребляющими. На вопросы будет отвечать Владислав Андрющенко , председатель общества защиты прав потребителей "Закон". Если у Вас есть один или несколько конкретных примеров потребительского экстремизма, я готов их подробно рассмотреть, дать им оценку и соответствующую консультацию на пользу предпринимателя. Знаю одно: финансовый кризис в целом направлен на увеличение полярности между бедными и богатыми, на банкротство огромной массы предпринимателей, на перераспределение капитала.

Фактов о каком-либо изменении во взаимоотношениях потребителей и предпринимателей у нас пока нет. Если они есть у Вас - пожалуйста, обращайтесь, мы согласны сделать любые разбирательства в рамках закона.

Совет: прочитайте хотя бы один раз Закон Украины "О защите прав потребителей" - любому потребительскому праву предшествует условие его возникновения. Есть много пунктов Закона, защищающих права предпринимателя. Совет: поищите украинское общество защиты прав предпринимателей через поисковик в интернете. И еще: я глубоко убежден, что если Вы хотя бы один раз внимательно прочитаете Закон Украины "О защите прав потребителя", то Вам это сильно облегчит предпринимательскую жизнь.

Если будут какие-либо конкретные вопросы, обращайтесь, я с удовольствием дам Вам конкретный правовой совет.

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" п. Если аналогичного товара нет в продаже, то в этом случае, необходимо вернуть деньги. Совет: если вы прочитаете внимательно ст. Вы используете устаревшую версию браузера. Для корректного отображения сайта настоятельно рекомендуем Вам установить более современную версию одного из браузеров, представленных справа. Это бесплатно и займет всего несколько минут.

К сожалению, Вы не можете нормально работать с сайтом, потому что в Вашем бараузере отключен JavaScript! Интернет конференции. Список конференций Правила конференций Письмо редактору. Планируется, в частности, затронуть следующие моменты: - что необходимо для того, чтобы избежать неприятностей при проверке органами защиты прав потребителей; - какие права имеют потребители; - что необходимо делать в случае, если клиент злоупотребляет своими правами согласно Закону "О защите прав потребителей" ; - как защитить себя от неправомерных требований со стороны клиентов.

Да уж, есть у нас потребители-экстремисты, манипулирующие нормами Закона в корыстных целях, наживаясь при этом на предпринимателях По статистике, какая сфера предпринимательства активнее всего подвергается нападкам потребителей?

Подозреваю, это сфера услуг. И не увеличил ли кризис потребительский экстремизм? Комментарии 0. Комментарии отсутствуют. Владислав Андрющенко По моему мнению, "потребителей-экстремистов" придумали предприниматели-экстремисты для противодействий выполнению Закона Украины "О защите прав потребителей" и для изменения сути и смысла самого Закона, принятого для того, чтобы сделать более цивилизованными отношения "производитель-продавец-исполнитель-потребитель". Например, в преамбуле Закона вы можете увидеть, что он неоднократно изменялся.

При этом были ущемлены и права общественных организаций потребителей, и права, собственно, потребителей, в пользу предпринимателей. Владислав Андрющенко Насколько мне известно, такие общества есть.

На государственном уровне в Кабинете Министров Украины существует Управление малого и среднего бизнеса, точно также как и в городах и областных центрах, так же как и существуют постоянные депутатские комиссии по предпринимательству на всех уровнях, начиная от Верховной Ради Украины, заканчивая районными советами. Для справки: в нашем Святошинском районе г. Киева я лично поддерживаю в данный момент и оказываю правовую помощь в создании и соответствующем документальном оформлении общественной организации малого бизнеса, основная задача которого - защищать права предпринимателя.

Я - совладелица сети салонов красоты. Сейчас у нас следующая проблема - клиентка не хочет оплачивать предоставленные услуги, аргументируя тем, что качество ее не удовлетворило. Что нам делать? Подавать в суд? Какие шансы выиграть дело? Сумма задолженности клиентки не маленькая, она заказала дорогие услуги. Чем доказать, что она просто придирается? Владислав Андрющенко Чтобы ответить на Ваш вопрос, мне нужно больше конкретной информации.

Некоторый опыт у меня есть, я читал лекции для предпринимателей на Кубке Юга Украины по парикмахерскому искусству в Одессе, и на Всеукраинской конференции по салонному искусству лет тому назад, и готов все вспомнить и вместе с Вами в рамках Закона Украины "О защите прав потребителей" и массы другой нормативной документации выработать защитные действия для недопущения подобных случаев в дальнейшем.

Я специалист по досудебной защите, а к судам отношусь как к болезненному синдрому. Для ответа на Ваш вопрос нужна более конкретная информация. Вы защищаете права потребителей. А что делаете в случаях, когда видите, что потребитель явно не прав, и злоупотребляет правами? Или ваша позиция, что все, кто предоставляет услуги и товары потребителю, - монстры? Владислав Андрющенко Есть Закон Украины "О защите прав потребителей", и Общество наше называется "Закон", поэтому, когда к нам обращаются предприниматели о злоупотреблениях потребителей своими интересами, естественно, мы в таких случаях бесплатно консультируем предпринимателей как отстоять в рамках закона свои права.

Г-н Андрющенко, скажите, пожалуйста, существуют ли какие то нормативы расставления товаров на полках магазинов? Как заставить заплатить покупателя за разбившийся товар? У нас был случай, когда покупатель отказался оплачивать разбившуюся бутылку очень дорогого коньяка, сославшись на то, что бутылка стояла на самом краю, и он не виноват в том, что мы ее так поставили.

По законодательству больше чем на 20 минут наша охрана не в праве задерживать покупателя, поэтому через 20 минут он покинул магазин, так и не заплатив за разбитую бутылку. Что делать в таких случаях? Комментарии 1. Владислав Андрющенко Конечно, есть правила товарного соседства на полках магазинов. Советую Вам почитать правила торговли продовольственными и непродовольственными товарами, как профи, Вы должны это знать.

Насчет коньяка или любого другого товара: как правило, умышленность или неумышленность нанесения материального вреда в супермаркетах устанавливается только тогда, когда будет соотвествующая запись камеры внутреннего наблюдения. Если у Вас таких нет, то Вы не застрахованы не только от мошенничеств или умышленных действий потребителей, но и от мошенничества со стороны своего персонала. Здравствуйте, я физлицо, занимаюсь торговлей на рынке, плательщик единого налога.

Недавно пришла женщина и купила кофту, померяла - все ее устраивало. Ровно через неделю она вернулась с устным заявлением и требованием вернуть деньги, жаловалась на то, что цена была сильно завышена, и аналогичный товар на городском рынке стоит намного дешевле.

Чек при продаже не выдается, обычно предлагаем клиенту вернуть товар в течении 2х дней, но никак не неделю, тем более, если главный довод - цена. Кто прав, и что делать в данной ситуации?

Владислав Андрющенко Вы все смешали в одну кучу. Давайте разберемся. У меня несколько торговых точек на рынке, торгую женской одеждой. Что делать, когда покупатель испачкает вещь при примерке например, помадой? Как же защитить нам, продавцам, себя от нерадивого покупателя? Бегать с каждым по судам - понятное дело, маразм. Значит, нужен закон и для нашей защиты! Я честно плачу налоги, даю пусть и немного, но рабочие места, почему нас не защищают?

Владислав Андрющенко Есть два варианта решения этой проблемы. Первый вариант: до совершения купли-продажи, т. Ваш второй вариант: ст. Закон Украины "О защите прав потребителей" как раз и защищает продавца в этом случае. Совет: прочитайте внимательно ст. Как защититься от туристов - вымогателей, если один из них судья, остальные адвокаты? Получили полный перечень услуг, отдохнули, уехали довольные, а через месяц присылают претензию с несуществующими фактами "испорченного" отдыха.

Пугают судами, защитой прав потребителей, и т. Кому писать жалобы на судью? Комментарии 2. Владислав Андрющенко Вопрос о вымогательстве требует знания Гражданского и Уголовного кодексов Украины. Я отвечу на него, если Вы предоставите полную информацию об услуге: договор, приложения к нему, претензии потребителей, их фамилии, другие необходимые для компетентного ответа данные. В остальном же, жалоба на потребителя, если он прикрывается именем судебной инстанции, в которой он работает, подается по месту его работы или же в Высшую атестационную комиссиию судей, действующую при Минюсте.

Здравствуйте, Владислав! Мы торгуем женской одеждой, неоднократно бывали случае, когда покупательница сходит в купленном у нас костюме в гости, а потом за ненадобностью, или из экономии возвращает, как непонравившийся черз день-два.

Какие у нас в данном случае права к отказу в возврате? Мало того, неоднократно встречала в интернете рекомендации "знатоков", что можно каждый день так иметь новые наряды, обувь и т. Владислав Андрющенко Статья 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" говорит только о замене товара надлежащего качества, а если аналогичного товара нет в продаже, то только тогда может идти речь о возврате денег. Как правило, указанных вами махинаторов на рынках очень быстро вычисляют.

У меня парикмахерская в центре, одна довольно состоятельна клиентка заявила, что подаст в суд за непонравившуюся ей стрижку, якобы, "нанесение морального ущерба".

Или требует компенсировать ей стоимость. Есть ли у нее шансы доказать в суде свою правоту? Ведь стрижка - это творческий процесс и его положительный или отрицательный результат - это сугубо личное мнение.

Владислав Андрющенко Предоставленной Вами информации для ответа на этот вопрос недостаточно. Я думаю, что смогу дать Вам компетентный совет. Реклама Для иллюстрирования материалов и создания рекламных макетов используются фотоизображения и иллюстрации Thinkstock.

Защита прав потребителей

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями.

Для юридических лиц

Информация о Движении Новости аннотация к книге. Тогда эта книга — для вас! Её авторы дадут все необходимые правовые советы и практические рекомендации по организации, ведению и защите своего дела. Найдите ответы на все важные для себя вопросы:. Главные проблемы предпринимателей.

Прокуратура Кировской области. Вопросы взаимодействия субъектов предпринимательской деятельности с общественными объединениями потребителей Федеральный закон от Вместе с тем, ст. При проведении проверок общественными объединениями потребителей субъектам предпринимательства необходимо учитывать следующее. Проведение проверки соблюдения прав потребителей и правил торгового, бытового и других видов обслуживания потребителей является правом объединений потребителей. Законом четко определен предмет такой проверки часть 2 ст.

Одной из главных задач Общества защиты прав потребителей Свердловской области является участие в формирование на территории нашей области цивилизованного потребительского рынка товаров и услуг. На выполнение этой задачи направлена Программа информирования жителей Свердловской области о правах потребителей и мерах по их защите, которая осуществляется с начала года.

Особое внимание будет уделено противодействию лицам, этими правами злоупотребляющими. На вопросы будет отвечать Владислав Андрющенко , председатель общества защиты прав потребителей "Закон". Если у Вас есть один или несколько конкретных примеров потребительского экстремизма, я готов их подробно рассмотреть, дать им оценку и соответствующую консультацию на пользу предпринимателя.

Разъяснение

Специально уполномоченным центральным органом исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей является Государственный комитет Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики — Госпотребстандарт. Представители органов Госпотребстандарта имеют право беспрепятственно входить в любые производственные, складские, торговые и другие помещения проверяемых предприятий предпринимателей , обследовать их, а также брать образцы товаров для проверки качества. Согласно подпункту 1.

Уважаемые руководители юридических лиц и. Одной из главных задач Общества защиты прав потребителей Пермского края является участие в формирование на территории нашего края цивилизованного потребительского рынка товаров и услуг. В рамках решения данной задачи Общество оказывает заинтересованным предпринимателям помощь в виде проведения семинаров и консультаций.

Интернет конференции

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливаются права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , государственная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав. Не допускается продажа товара выполнение работы, оказание услуги , в том числе импортного товара работы, услуги , без информации об обязательном подтверждении его соответствия качеству и требованиям безопасности.

Закон "О защите прав потребителей"

Поэтому не тратьте времени и средств, не рискуйте. Не связывайтесь с сомнительными фирмами и организациями, обращайтесь к нам за грамотной юридической поддержкой. Наряду с бесплатными услугами, сотрудники компании оказывают ряд платных услуг. Сразу нужно отметить, что цены не заоблачны, соответствуют среднему уровню на рынке подобных услуг.

У вас наверняка возник вопрос, какова наша выгода от предоставления бесплатных услуг.

Защита прав потребителей, возврат денег за и заставить нечестных предпринимателей и.

Данное действие не обязательно. Как только ваш вопрос поступит, первый освободившийся юрист даст вам предварительный ответ. Вопрос юристу может сопровождаться прикреплением документов с вашей стороны.

Это позволит дать более точную правовую оценку ситуации.

Благодаря узкой специализации автоюристы нашей компании максимально эффективно применяют полученные на практике знания и приемы защиты прав автолюбителей. Индивидуальный подход к решению каждого дела, профессионализм наших автоюристов, богатый опыт позволяет правильно оценить сложившуюся в каждом конкретном случае ситуацию, и избрать наиболее оптимальную и выигрышную стратегию защиты Ваших законных прав и интересов.

Особенно необходима помощь бывает при разводе и разделе совместно нажитого имущества, так как в него могут входить квартиры, машины, нежилые помещения, вклады в банке, ценные бумаги, иное имущество. Особым образом также решается и вопрос с кредитами, взятыми в браке на имя одного из супругов.

Юрист по гражданскому, семейному, наследственному и трудовому праву. Виртуозно умеет урегулировать спор в досудебном порядке. Специализируется на вопросах жилищного и земельного права, а также по вопросам недвижимости.

Эксперты назвали снижающие давление напитки Эксперты составили список напитков, которые помогают снизить артериальное давление и положительно влияют на самочувствие гипертоников. По информации Федерального агентства новостей, согласно исследованиям, наиболее полезен сок из ананасов, который .

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ефросинья

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Ирина

    вообще интересно, конечно.

  3. Октябрина

    Говорила мне мама: “Иди в гинекологи – всю жизнь руки в тепле будут.” Выpажение “pадует глаз” пpидумали циклопы. Девственница ничем не лучше развратницы – обе, в сущности, думают об одном и том же. “Моя хата – с краю, мой офис – в центре!” Стояла тихая Варфоломеевская ночь. Студент не знает в двух случаях: либо еще не сдавал, либо уже сдал.