+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Решения судов о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Решения судов о защите прав потребителей

Сидоркина Е. Москва, Боровское шоссе, д. В ходе эксплуатации приобретенного товара в течение гарантийного срока истцом в товаре выявлен недостаток — ржавчина на дне посудомоечной машины и неплотно прилегающая крышка отсека для засыпания соли. В этот же день посудомоечная машина была передана в магазин по адресу: г. Истец была не согласна с представленным актом проверки качества изделия и неоднократно обращалась к ответчику с письменными претензиями о возврате денежных средств, уплаченных ею за товар ненадлежащего качества, в ответ на которые, получила отказ в возврате денежных средств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Судебные и нормативные акты РФ.

Решение о защите прав потребителя, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда

В свежем еженедельном обзоре практики судов общей юрисдикции наш портал предлагает вниманию своих читателей решения Санкт-Петербургского городского суда по спорам о защите прав потребителей. Кроме того, в обзор включено решение Верховного суда РФ, принятое по такому спору.

Если покупатель не смог воспользоваться сертификатом на оказание услуги, продавец обязан вернуть деньги Нельзя получать деньги за неоказанную в итоге услугу - считает Санкт-Петербургский городской суд.

Поэтому продавец денежного сертификата на оказание услуг обязан вернуть деньги покупателю, если тот не смог воспользоваться сертификатом и получить услугу, о которой в нем шла речь. Суть спора Между гражданкой и торговой организацией был заключен договор купли-продажи о приобретении сертификата на оказание косметических услуг.

В соответствии с договором организация обязалась оказать гражданке косметические услуги в сроки, определенные условиями приобретенного сертификата, а также гарантировать высокое качество исполнения услуг с использованием средств и приемов, не приносящих вреда здоровью. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Кировский районный суд г. Красноярска В составе председательствующего Батуровой Е. С участием истца О. При секретаре Ходаковой М. ГГГГ между О. Во исполнение договора, истец передала ответчику денежные средства в размере руб. ГГГГ в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, однако требования истца остались без ответа. В письменных возражениях, направленных в адрес суда, просил в удовлетворении иска отказать, ссылаясь на то, что товарный вид, качество и комплектность товара, проданного истице, были проверены истцом, до истца была доведена информация о приобретаемом товаре, условиях гарантии.

На реализованный товар имеется декларация о его соответствии, которая также была доведена до истицы. В силу ст. Принимая во внимание, что ответчик, будучи надлежащим образом уведомленным, о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явился, с заявлением о рассмотрении дела в его отсутствие не обращался, суд полагает возможным с согласия истца, разрешить спор в порядке, предусмотренном главой 22 ГПК РФ заочное производство.

Согласно ст. В силу п. Согласно ч. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор розничной купли-продажи является публичным договором статья К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. Согласно п. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Информация в обязательном порядке должна содержать: место нахождения адрес , фирменное наименование наименование изготовителя продавца , место нахождения адрес организации организаций , уполномоченной изготовителем продавцом на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; Согласно п.

Информация о товарах работах, услугах в соответствии с п. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. Оставшаяся сумма в размере руб. Суд считает, что права истца, при заключении вышеуказанного договора купли-продажи, были нарушены, данный договор, по сути, был навязан истцу под воздействием уговоров, предоставлением бесплатных товаров в подарок, рекламной компании, целью которых было понуждением О.

ГГГГ л. Как пояснила истец, когда ей привезли домой набор посуды, она поняла, что пользоваться данной посудой она физически не может, так как посуда очень тяжелая, она не может ее даже поднять. На кулинарном шоу ей эту посуду не показывали, только рекламировали на бумажном носителе. В договоре купли-продажи от ДД. В соответствии со ст. Доводы ответчика, изложенные в возражении на исковые требования, о том, что на момент приобретения товара истцу была своевременно предоставлена вся имеющаяся необходимая и достоверная информация о продавце, изготовителе, о товаре, о цене, которая обеспечивает возможность правильного выбора и эксплуатации товара, информация о декларациях о соответствии на товар, не нашли подтверждения в суде.

Как следует из объяснений О. Ответчик указывает, что производителем данной посуды является Дания и Франция. Вместе с тем, на товарах, приобретенных истцом у ответчика, вышеуказанные надписи отсутствуют.

Кроме того, в представленных ответчиком декларациях о соответствии отсутствует указание на проданную истице пароварку, что также указывает на то, что данные декларации о соответствии не имеют отношения к купленной у ответчика истцом продукции. Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о то, что ответчиком при продаже ДД. ГГГГ товара О. Данная информация ответчиком не представлена и в суд при рассмотрении дела. Поэтому суд считает, что на основании ч. При определении размера неустойки суд исходит из того, что ответчику необходимо было удовлетворить требования, содержащиеся в претензии истца в тидневный срок, то есть до Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из того, что при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, суд, с учетом положений ст. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию: денежные средства уплаченные по договору купли-продажи в размере руб.

В силу ч. Учитывая, что судом удовлетворены исковые требования истца о взыскании с ответчика суммы в размере руб. Поскольку требование в суд в защиту интересов потребителя заявлено общественным объединением, пятьдесят процентов суммы штрафа, что в данном случае составляет руб.

Поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины, а ответчик не освобождён от государственной пошлины, то сумма пошлины подлежит взысканию с ответчика на основании ст.

В соответствии с ч. На основании изложенного, руководствуясь ст. Решение может быть обжаловано подачей апелляционной жалобы в Красноярский Краевой суд через Кировский районный суд г. Красноярска в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме 10 июля г.

Остались вопросы? В судебной коллегии по гражданским делам Некоторые вопросы судебной практики по рассмотрению дел о защите прав потребителей В соответствии со ст. Нормативные акты, регулирующие правоотношения, связанные с потребительскими правами граждан, предусматривают большую правовую защищенность потребителя-гражданина, приоритет интересов потребителя перед интересами продавца, исполнителя или изготовителя.

Рассматривая споры о защите прав потребителя, судам следует использовать следующую нормативную базу. Федеральных законов от. Самара Железнодорожный районный суд г. Самара в составе: председательствующего судьи Емельяновой Е. ГГГГ г. Завьялово 23 ноября г. Завьяловский районный суд Алтайского края в составе судьи Белоусова М. Требования истца обоснованны тем, что 7 августа г. С момента заключения договора до настоящего времени ответчиком не было оказано услуг по договору. Кроме того, ответчик включил в п.

Данное условие истец считает недействительным. Также ответчиком не предоставлена информация об условиях образования цены за услуги по договору. О защите прав потребителей в ред.

Одних не устраивает качество товаров или их цена, других — условия обслуживания. Это приводит к возникновению различных конфликтов, выливающихся в проверки со стороны контролирующих органов и даже в судебные разбирательства.

Сегодня мы поговорим о спорах между розничными продавцами и покупателями. В соответствии с планом работы Саратовского областного суда на второе полугодие года судебной коллегией по гражданским делам Саратовского областного суда подготовлен обзор судебной практики по спорам о защите прав потребителей при продаже товаров потребителям.

Районным городским судам и мировым судьям Саратовской области было предложено изучить практику по делам данной категории за указанный период по поставленным 13 вопросам.

Изучение и анализ представленного материала применительно к заданным вопросам показали следующее. По каким признакам дела относились к возникающим из отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей? При рассмотрении спора судами были нарушены положения ст. Для оплаты страховой премии страховщик выставил счет, который страхователем не оплачен.

Информацией об отсутствии оплаты страхователем страховой премии истец не располагал, посчитал договор страхования действующим и при обращении ответчика П.

Ярославль Фрунзенский районный суд г. Ярославля в составе председательствующего судьи Жуковой Е. В обоснование исковых требований указано, что Ярославля по адресу Договором определен срок окончания строительства и получения разрешения на ввод дома в эксплуатацию — 4 квартал г. При этом возникающие правоотношения иногда приводят к конфликтным ситуациям, разрешение которых возможно судебным порядком, но вот применимость Закона "О защите прав потребителей" в зависимости от характера спора не всегда очевидна.

Так чем же данное Постановление примечательно? До его утверждения нормативно-правовые и иные акты о защите прав потребителей содержали нормы, во многом, слишком беспредметные и теоретические, что позволяло судам трактовать их на свое усмотрение.

Данное Постановление нацелено на повышение эффективности зашиты прав потребителей при решении и толковании вопросов, возникающих в судебной практике, в ходе рассмотрения дел по спорам о защите прав потребителей. Рассмотрим Постановление более подробно, останавливаясь на пунктах имеющих наибольшее значение, как указано в Постановлении, для "применения судами законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, а также учитывая возникающие у судов при рассмотрении данной категории дел вопросы".

Вопросы приобретения сложной техники В следующем пункте обзора Верховный Суд указал, что при применении Закона о защите прав потребителей к спорам, возникающим из договора купли-продажи большого количества технически сложных товаров, относящихся к вычислительной технике, необходимо определять цель их приобретения.

Пункт 5 содержит вывод, согласно которому выявление производственных недостатков в автомобиле в течение дневного срока со дня его передачи покупателю является основанием для расторжения договора купли-продажи независимо от того, устранимы они или нет. Арсен Егиазарян согласился с выводом ВС РФ, пояснив, что автомобили включены в Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату или обмену, и автодилеры всеми силами стараются не допустить возврата проданного авто.

На это прямо указали судебные инстанции, рассматривая спор между банком и Роспотребнадзором. Ведомство в конце июля года выявило нарушение законодательства о защите прав потребителей и выдало банку предписание: выдать своему клиенту справку о состоянии задолженности, и выписку по ссудному счету, открытому на кредитный договор.

Банк, не исполняя эти требования и выждав почти три месяца, в середине ноября года подал в арбитражный суд заявление о признании этого предписания недействительным.

Банк судебных решений

Кто владеет информацией, тот владеет ситуацией. Современная народная мудрость. Каждый человек в той или иной мере является участником правоотношений в области защиты прав потребителей, покупая или продавая товары, заказывая или выполняя какие-либо работы. Кто-то из нас является потребителем, кто-то выступает на другой стороне правоотношений в роли продавца, а порой стороны могут поменяться местами.

Робот изучил судебные решения по искам в сфере защиты прав потребителей

Порядок и время приема граждан. Порядок рассмотрения обращений. Порядок обращения в суд. Сайт Ленинского районного суда г. Астрахани создан в целях обеспечения открытости, доступности и повышения доверия к правосудию.

Администрация г. Химки МО обратилась в суд в защиту интересов потребителя к А.

Истец Е.

Идея масштабного проекта обусловлена развитием технологий машинного обучения и практической значимостью систем, способных предсказать исход спора в суде. Выборку, куда вошли тыс. Законом о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя потребовать уплаты неустойки и компенсации морального вреда при нарушении его прав. Ответчик может заявить об уменьшении размера неустойки п.

Судебная практика по защите прав потребителей

Москвы в составе председательствующего судьи Колмыковой И. Истец Ятленко П. После того, как Товар был подарен тестю и вскрыта его упаковка выяснилось, что Товар не доукомплектован - отсутствовала его часть, соединяющая сам прибор с присоской, крепящейся на лобовом стекле, вследствие чего пользоваться им было невозможно. Обратившись Однако и в обмене Товара на новый, и в возврате денежных средств сотрудниками магазина было отказано.

В свежем еженедельном обзоре практики судов общей юрисдикции наш портал предлагает вниманию своих читателей решения Санкт-Петербургского городского суда по спорам о защите прав потребителей. Кроме того, в обзор включено решение Верховного суда РФ, принятое по такому спору. Если покупатель не смог воспользоваться сертификатом на оказание услуги, продавец обязан вернуть деньги Нельзя получать деньги за неоказанную в итоге услугу - считает Санкт-Петербургский городской суд.

Решение суда о защите прав потребителя № 2-831/2017 ~ М-243/2017

Если Вас не затруднит, отправьте свое мнение о новом сайте по адресу: mel ekboblsud. Присоединенный документ: O zachite prav potrebiteley. Свердловского областного суда. Свердловского областного суда по рассмотрению гражданских дел. В соответствии с планом работы Свердловского областного суда на третий квартал года проведено обобщение апелляционной практики Свердловского областного суда по спорам о защите прав потребителей за год и первое полугодие года.

Решения судов в области защиты прав потребителей

Все в ваших силах. Далее, вам необходимо для себя понять какой именно вам нужен адвокат, поскольку существуют различные адвокаты занимающиеся различными делами, так есть уголовные адвокаты, адвокаты по гражданским делам, адвокаты по наследству, есть юристы по трудовому праву, а есть просто правозащитники.

Поэтому, вбивайте в поисковик Гугл правильный запрос. Если вам нужен адвокат по уголовным делам, ключевые слова будут: адвокат по уголовным делам, адвокат по уголовным делам Днепр, криминальный адвокат Днепропетровск и т.

Апелляционное определение Саратовского областного суда от N Решение: Требование удовлетворено частично. по защите прав потребителей.

Решение суда о защите прав потребителей № 02-4657/2016

На официальных сайтах этих компаний размещена информация о получении международных полисов. Также у них существует множество представительств, расположенных во всех регионах страны.

Муравленко Мурманск Мытищи Набережные Челны Адрес: г. Набережные Челны Нальчик Наро-Фоминск Адрес: г. Нефтеюганск Нижневартовск Адрес: г.

Как получить бесплатную консультацию автоюриста круглосуточно. Сообщите юристу все обстоятельства, имеющие существенное значение для понимания ситуации, сформулируйте вопрос, укажите имя, город и номер телефона, чтобы авто-юрист мог связаться с Вами (работаем круглосуточно).

Никаких иных доплат не требуется. Подготовка комплекта документов: - анализ представленных документов, - выбор стратегии решения дела - подготовка претензии, - подготовка ответа на претензию, - составление искового заявления, - подготовка ходатайств для суда, - составление и направление возражений на исковое заявление, - формирование полного комплекта документов (без получения их автоюристом), а именно: составление и направление всех необходимых писем, телеграмм и иных документов, заявлений.

Споры и разногласия которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем быть юридически подкованным человеком.

Очень часто консультация юриста помогает надежные юристы которые предоставляют профессиональные. В дополнительных соглашения стороны установили работают юристы и адвокаты по высокого качества по доступным ценам, юристом и заказчиком услуг. Это дешево юридические услуги гарантировать успешный исход указанного в п.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. wardnacmepost70

    Он безусловно не прав

  2. Калерия

    Извините, не в тот раздел.....

  3. Болеслав

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.