+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей в сфере парикмахерской

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей в сфере парикмахерской

Услуги, предоставляемые парикмахерскими салонами красоты , регулируются следующими нормативно-правовыми актами:. Таковыми будут являться квитанция, кассовый чек или иной документ строгой отчетности. Противодействие коррупции Пункты оказания бесплатной юридической помощи юридическими клиниками. Услуги парикмахерских. Реконструкция моста через реку Арамилка. Противодействие коррупции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В настоящее время бытовое обслуживание населения получает все большее распространение ввиду увеличения спроса граждан на соответствующие услуги.

Памятка потребителю - Оказание парикмахерских услуг

Значительное количество парикмахерских и салонов красоты ставит потребителей перед выбором наиболее подходящей для себя организации, так как спектр предоставляемых ими услуг довольно широк. Кроме того, далеко не все потребители остаются довольны качеством оказываемых услуг. Неаккуратная стрижка; испорченные окрашиванием волосы; инфекционные заболевания, полученные от использования необработанных должным образом инструментов и т.

К сожалению, далеко не все парикмахерские, салоны красоты, солярии и пр. Зачастую профессиональный уровень работников данных организаций является причиной серьезных нарушений. Залог получения желаемого результата — это не только правильный выбор парикмахерской или салона красоты, но и знание своих прав, а также нормативно- правовых актов, регулирующих данную сферу деятельности.

Услуги, предоставляемые парикмахерскими салонами красоты , регулируются следующими нормативно-правовыми актами:. Услуги парикмахерских - результат непосредственного взаимодействия организации и клиента, а также собственной деятельности организации по удовлетворению эстетических и гигиенических потребностей клиента.

На вывеске парикмахерской салона красоты в обязательном порядке должны быть указаны такие сведения как: фирменное наименование наименование организации, место ее нахождения юридический адрес и режим ее работы. Также в удобном для обозрения потребителей месте в парикмахерской салоне красоты должна размещаться информация об услугах, которая в обязательном порядке должна содержать:. После того как потребитель оплатил предоставленные ему услуги, он вправе требовать документ, подтверждающий факт оплаты и в целом оказание услуги.

Таковыми будут являться квитанция, кассовый чек или иной документ строгой отчетности. В силу положений п. Важно знать, что исполнитель услуг не вправе оказывать дополнительные услуги потребителю без его согласия! Добросовестный специалист заранее предупреждает, какие дополнительные процедуры потребуются, объявляет их стоимость. Недобросовестный — проводит все манипуляции, не информируя клиента, а потом включает в счет.

Таким образом, если потребителю без его согласия была оказана какая-либо услуга, то он вправе потребовать выставления счета с перечислением всех оказанных услуг и стоимостью каждой из них. Если предварительного информирования о какой-либо услуге и ее стоимости не было, то потребитель вправе отказаться от ее оплаты. К материалам, используемым в процессе оказания услуг парикмахерскими и салонами красоты, относятся косметические и парфюмерные товары и препараты, используемые в процессе оказания услуг парикмахерских, а также постижерное сырье.

Исполнитель обязан применять использовать при оказании услуг материалы, соответствие которых подтверждено документом сертификатом, декларацией соответствия п. Исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством п.

Качество парикмахерских услуг — весьма деликатный вопрос, поскольку сразу отражается на внешности потребителя и дажепорой на его здоровье, а исправление недостатков может потребовать определенного времени. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать:. Потребитель вправе требовать возврата стоимости услуг и полного возмещения убытков, если недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены, либо в если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Наличие в парикмахерской салоне красоты книги отзывов и предложений является обязательным, и она должна предоставляется по первому требованию потребителя. Важно знать, что исполнитель обязан предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить оказание услуги при обнаружении:.

Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах либо продолживший оказание услуги, не дожидаясь ответа потребителя на предупреждение, или несмотря на своевременное указание потребителя о прекращении оказания услуги, не вправе при предъявлении к нему соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства. Нередко клиенты парикмахерской салона красоты обращаются с просьбой оказать услугу, например, окрашивание волос, с использованием материала, а в данном случае краски, клиента.

Важно знать, что мастер может отказать в оказании услуги, так как:. При этом, конечно же, исполнитель должен предупредить клиента о возможны неблагоприятных последствиях и предварительно провести проверку на чувствительность. Если клиенту парикмахерской салона красоты причинен моральный вред то есть нравственные или физические страдания , то он вправе в судебном порядке требовать его компенсации ст. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Также потребитель имеет право на возмещение ущерба вреда , причиненного жизни, здоровью и имуществупарикмахерской салону красоты , в связи с оказанием услуги ненадлежащего качества, то есть с нарушением требований действующего законодательства, в т.

В случае, если между организацией, оказывающей парикмахерские услуги и клиентом возник спор, то для досудебного разрешения спора следует направить исполнителю услуг письменную претензию с требованием о возврате денежных средств, компенсации убытков, а также морального вреда.

Претензию потребитель может вручить лично в парикмахерской салоне красоты , где были оказаны услуги ненадлежащего качества в двух экземплярах с получением отметки о принятии печать, подпись, дата либо направить документы почтой России в адрес организации. Требования потребителя подлежат удовлетворению в дневный срок со дня их предъявления ст. Если исполнитель услуг не отреагировал на претензию потребителя либо ответил отказом, то следует воспользоваться правом, закрепленным в ст.

В соответствии со ст. Кроме этого, на основании положений пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, установленных законом, суд полномочен взыскать с ответчика штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Крылова, 3, каб. Почтовый адрес: ул. Маршала Крылова, дом 3, г. Пенза, Контакты. Телефон: 8 Электронная почта: gigiena cge Разработка и сопровождение сайта - levanoff.

Центр гигиены Руководство Структура Новостная лента Тематическое консультирование Специалисты консультируют Консультационный центр для потребителей Абитуриентам Контакты Филиалы Информация для абитуриентов Для сотрудников Деятельность Направления деятельности Консультирование и информирование потребителей Документы Учредительные документы Документы по видам деятельности Приказы Противодействие коррупции Прочее ИЛЦ Орган инспекции Обращения граждан Платные услуги Гигиеническое обучение Испытательный лабораторный центр Информация для заявителей Личные медицинские книжки Прейскуранты.

Защита прав потребителей при оказании услуг парикмахерскими салонами красоты.

Защита прав потребителей при оказании услуг парикмахерскими (салонами красоты)

Разъяснения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю от 6 ноября г. При оказании парикмахерских услуг, услуг маникюра, педикюра, наращивания ногтей, косметических услуг предприятиям, оказывающим потребителям данный вид услуг необходимо соблюдать требования, предусмотренные законодательством РФ, в т. Постановлением Правительства РФ N от Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию";. N и др.

Некачественная услуга в салоне красоты: как вернуть деньги?

Потребителям парикмахерских услуг Все мы регулярно являемся потребителями парикмахерских услуг: стрижка, маникюр, педикюр и т. Иногда вместо красоты, на которую мы рассчитываем, оплачивая услуги, получаем не только неприятности, но и проблемы со здоровьем: некачественное окрашивание, аллергическая реакция на парфюмерию, последствия нарушения целостности кожных покровов нагноение и т. Как быть, если это произошло? Правовую основу отношений между исполнителем и потребителями парикмахерских услуг составляют положения Закона Российской Федерации от N далее - Правила , которые регламентируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей)

Неудачная стрижка, испорченные окрашиванием волосы, ноль эффекта от косметологических процедур — от подобных разочарований не застрахован ни один посетитель салона красоты. Еще одна неприятная ситуация — когда стоимость оказанной услуги в итоге оказывается выше, чем было заявлено в прайсе. Доказать свою правоту — задача непростая, ведь единых критериев качества у салонов красоты и парикмахерских нет. Как отстоять свои права и вернуть деньги? Специалисты салона должны разбираться в том, подходят ли намеченные для вас процедуры вашему типу кожи или волос.

Значительное количество парикмахерских и салонов красоты ставит потребителей перед выбором наиболее подходящей для себя организации, так как спектр предоставляемых ими услуг довольно широк.

В современном мире красоты к числу наиболее востребованных услуг относятся парикмахерские услуги. В парикмахерские мы отправляемся за красотой, хорошим настроением, желанием что-либо изменить в своей внешности. Что должен знать потребитель, чтобы, получая услугу парикмахерских, иметь только положительные эмоции и не допустить причинения вреда здоровью ненадлежащим образом оказанной услугой. Оказание парикмахерских услуг регулируют следующие нормативно-правовые акты: Закон РФ от

Права потребителей парикмахерских услуг

С каждым годом салоны красоты и косметологические центры развиваются все динамичнее, совершенствуя предоставляемые услуги. Однако не всегда авторитет и многолетний опыт подобных учреждений оберегает потребителей от возможных увечий и некачественных процедур, поэтому обязанность проконтролировать действия сотрудников салонов ложиться непосредственно на плечи посетителя. Прежде всего, каждый клиент имеет законное право получить необходимую информацию об интересующих процедурах. К такой информации можно отнести сведения о самой процедуре, применяемых косметических средствах, данные о производителе и оборудовании, противопоказаниях и побочных эффектах.

Что должен знать потребитель о своих правах, отправляясь в парикмахерскую? Парикмахерская — это предприятие, оказывающее не только непосредственно парикмахерские услуги, но также услуги маникюра, педикюра,косметических и сопутствующих процедур. В помещении парикмахерской должны присутствовать дезинфицирующие средства, персонал должен иметь медицинские книжки, все используемые инструменты должны проходить санитарную обработку.

Всякий раз, отправляясь в салон красоты или парикмахерскую, мы ожидаем волшебных перемен во внешности. Кому же не хочется стать привлекательнее, подчеркнуть все свои природные достоинства и скрыть недостатки. Поэтому, если недостатки, допущенные парикмахером в работе, неустранимы нельзя же приставить обратно отрезанные волосы! Если клиентка просила сделать ей одну стрижку, а мастер сделала совершенно другую, значит, это недостаток работы парикмахера. Поэтому, в такой ситуации вы можете написать на имя директора парикмахерской заявление о том, что вам была оказана услуга с существенными недостатками, и изменить стрижку на ту, которая вам нужна, нет возможности, поэтому вы отказываетесь оплачивать услугу ненадлежащего качества. Если ваши права потребителя были нарушены тем, что вам навязали дополнительные услуги, которые вы не заказывали, услуги были навязаны помимо воли, без согласия, вы вправе отказаться от оплаты. В законе написано, что исполнитель не вправе оказывать потребителю услуги, которые не были предусмотрены договором. Вам должны выставить счет, перечислив оказанные вам услуги и указав стоимость каждой, а вы должны будете его подписать.

За каждым из них стоит расследование причин ДТП, возмещение ущерба ДТП, работа автоюриста по защите прав своего клиента. Автоюрист на бесплатной юридической консультации поможет вам определиться с дальнейшими действиями, подскажет, что делать в случае если вы являетесь виновником ДТП, или же, наоборот, в случае, если вы невиновны, прояснит ряд вопросов, которые неизбежно появятся после ДТП. Теперь неизбежны длительные тяжбы с поиском виновного и естественный вопрос: что делать, если дтп произошло с вами.

Даже в такой узкой отрасли права есть несколько направлений, по которым работают разные специалисты. Для того чтобы заручиться поддержкой и обезопасить себя от последствий непрофессиональных действий сотрудников ГИБДД или страховых компаний, владельцы авто обращаются к автоюристам, призванным защищать их интересы. Консультация юриста по ДТП - настоящий подробный разбор обстоятельств случившегося, поиск и выбор вариантов ответного действия для защиты ваших интересов.

Если попал в ДТП - будь на чеку.

г. я обратилась к ООО «Парикмахерская No 3» с письменным заявлением о 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 20 ст.

В январе 2019 года, вместе с дипломом получил повестку о необходимости явиться в военкомат по месту жительства. Пригласив в свой офис, мне предоставили бесплатную консультацию, предложили заполнить пару анкет о состоянии здоровья, и мы дружной командой отправились на поиски непризывных диагнозов.

Исходя из моего анкетирования и представленных мед.

Мы не нуждаемся в проверке компетентности специалистов, так как за годы успешной деятельности на рынке юридических услуг, компания заработала надежную репутацию и имеет солидный список постоянных клиентов. Обращайтесь, мы гарантируем Вам быструю, компетентную юридическую консультацию бесплатно и помощь, защиту Ваших прав по доступным ценам.

Таким образом, ценность семейного адвоката значительно возрастает. Фактически семейного адвоката приравнивают к персональному юристу. Задачей адвоката может стать консультация по семейным вопросам, жилищным спорам, административным и уголовным делам и так далее. Совместно с семейным юристом вы и ваши близкие можете превратить проблему в выгодную для вас ситуацию и добиться защиты собственных прав с наименьшими издержками.

Перми, проживая в больших городах, мы практически постоянно вынуждены совершать юридически значимые действия и, конечно же, для того, чтобы они были правильны нам нужна бесплатная помощь лучших юристов в Перми. Сегодня на эту юридическую помощь в г.

Пермь может рассчитывать абсолютно любой человек, каждый может задать вопрос и в самые короткие сроки получить ответ.

Я обжаловала в суде данное Постановление. Судом была назначена дополнительная проверка. Материалы для проверки переданы следователю УВД МО, проверка длится уже третий год.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. centfeddacal

    Вас посетила замечательная мысль