+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

В праве магазин не принять претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В праве магазин не принять претензию

Работаем для Вас 7 дней в неделю! С увеличением потребительского спроса на товары и услуги возрастает и количество конфликтов, возникающих между людьми и продавцами изготовителями, исполнителями. Чаще всего спорную ситуацию можно разрешить мирным путем. Если же договориться не удается, то отстаивать свои права помогает действующее законодательство, но любое заявление должно быть грамотно оформлено. Так как же правильно составить претензию и подать жалобу? Претензия — это письменное заявление продавцу или исполнителю изготовителю от потребителя, содержащее требование о прекращении нарушения и восстановлении законных прав и интересов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купил телефон в салоне"Евросеть". Телефон не надлежащего качества.

Если продавец отказывается принять претензию, что делать?

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако потребителю необходимо указать следующее:. Директору магазина указать магазин , генеральному директору указать фирму и т. Можно также указать фамилию, имя, отчество директора. Далее потребителю необходимо привести обстоятельства дела и существо претензий.

Для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов, например:. Согласно ст. В конце претензии нужно указать, какие у потребителя намерения в случае, если его требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, например:.

В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении помимо вышеизложенного я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда. Претензия заявление должна быть написана в двух экземплярах: первый экземпляр передается исполнителю, на втором исполнитель должен поставить свою подпись.

Этот экземпляр остается у потребителя как подтверждение того, что претензия получена исполнителем. Если же исполнитель отказывается подписывать экземпляр претензии заявления или не принимает его, то этот экземпляр можно отправить по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. При отказе выполнить требования потребителя исполнитель обязан отказ оформить в виде резолюции на экземпляре претензии потребителя или на отдельном документе.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник. Об управлении Основные направления деятельности Электронное правительство Санитарно-эпидемиологическая обстановка Государственная служба и кадры Противодействие коррупции Документы Пресс-центр Информация для потребителей Грамотный потребитель Онлайн тестирование по защите прав потребителей.

Об управлении. Основные направления деятельности. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Государственная служба и кадры. Информация для потребителей Грамотный потребитель Онлайн тестирование по защите прав потребителей. Информация для предпринимателей. Что делать, если исполнитель отказывается принять претензию? Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако потребителю необходимо указать следующее: I.

Кому потребитель направляет претензию, например: Директору магазина указать магазин , генеральному директору указать фирму и т. От кого направлена претензия: Фамилия, имя, отчество, а также адрес и телефон покупателя.

В тексте претензии должно быть изложено существо дела, например: 21 марта г. Для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов, например: Согласно ст. Необходимо четко сформулировать свои требования, например: Прошу расторгнуть договор от 21 марта г.

В конце претензии нужно указать, какие у потребителя намерения в случае, если его требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, например: В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. Дата и подпись. Должно быть указано, какие документы вы прилагаете к претензии, например: Приложения: 1. Копия договора на выполнение работы. Копия акта. Копия справки. Адрес: , Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, Тел.

Магазин отказывается принимать претензию

Претензия составляется в двух экземплярах , один из которых под роспись на Вашем экземпляре вручается продавцу. Если продавец отказывается принимать претензию, ее следует отправить обыкновенной почтой с описью вложения и с уведомлением по всем адресам продавца иного лица, которому направляется претензия , которые Вам известны. Для чего такие предосторожности? Переписка с продавцом исполнителем по электронной почте возможна.

Досудебный порядок урегулирования претензий потребителей

Зачем писать претензию? Как написать претензию? Как вручить претензию? Часто случается, что у потребителя возникают претензии к качеству приобретенного товара оказанной услуги или выполненной работы , а продавец исполнитель и др. В таких случаях, потребитель вправе сразу обратиться в суд, поскольку досудебное письменное обращение потребителя к продавцу исполнителю и др.

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако потребителю необходимо указать следующее:. Директору магазина указать магазин , генеральному директору указать фирму и т. Можно также указать фамилию, имя, отчество директора.

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии.

Потребителю необходимо:. Согласие об обработке персональных данных. Магазин отказывается вернуть деньги за товар.

Как вручить претензию?

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

Потребитель, не обнаруживший надлежащий уровень качества у приобретённой продукции, далеко не всегда встречает понимание у представителей магазина, где был куплен товар: торговые работники зачастую отказываются принимать претензию клиента. Нередко продавцы даже не желают выслушать потребителя, мотивируя тем, что проданный товар был испорчен покупателем в процессе эксплуатации. Если магазин расположен в торговом комплексе, то можно обратиться за помощью к администрации комплекса.

профессиональная защита прав потребителей

Чтобы подать иск, нужно соблюсти претензионный порядок решения спора. Разберем, что делать, если продавец отказывается принимать претензию, как доказать соблюдение претензионного порядка. При выявлении нарушений прав, потребитель должен обратиться в адрес продавца для урегулирования конфликта. Основаниями для предъявления претензии могут выступать следующие причины:. Обязан ли продавец принять претензию?

Составить претензию. Как составить претензию и подать жалобу

Фото: архив героя публикации. Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе. Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут. RU запустил новый сервис для предпринимателей Обратиться бесплатно Нас рекомендуют 1 051 448 человек if (.

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Помощь потребителю - закон о защите прав потребителя РФ. Претензию можно передать лично не только по конкретному адресу Получив претензию, продавец (исполнитель) должен принять решение о порядке.

Права покупателя в магазине

Оставить комментарий Соглас выпил. Сел в такси поехал домой.

Продавец отказывается принять претензию: защита по шагам

Мы всегда следим за надлежащим уровнем оказываемых нашими юристами и работниками адвокатуры юридических услуг. Требуем от них высокого уровня профессионализма при ответах на вопросы.

Популярное Закона Волгоградской области от Закона Волгоградской области от Случаи оказания бесплатной юридической помощи 2. Бесплатная юридическая помощь оказывается в виде: правового консультирования в устной и письменной форме; составления заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера; представления интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях в случаях и в порядке, которые установлены федеральными законами и законами Волгоградской области.

При образовании задолженности по вине лица, обязанного уплачивать алименты по решению суда, виновное лицо уплачивает получателю алиментов неустойку в размере одной второй процента от суммы невыплаченных алиментов за каждый день просрочки. Прошу прощения, не понял сразу, что речь идет о ч. Этот вопрос разрешается мировым судьей. Все права защищены Наш адрес: г.

Все что вы скажете адвокату, не будет использовано против. Получить своевременную поддержку можно из любого населенного пункта, без привязки ко времени, ценам, должности и возрасту. У меня подписан контракт на службу в ВС РФ сроком на три года. Хочу уволиться, но командир не подпишет рапорт, как .

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Афиноген

    Спасибки)))))) в цитатник!

  2. Адам

    Я думаю, Вы придёте к правильному решению. Не отчаивайтесь.

  3. conctesika

    Это просто великолепная фраза

  4. Агнесса

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - нет свободного времени. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение.