+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия за потерянный багаж в аэропорту

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Инструкция для тех, кто по прилёте не нашёл на багажной ленте свой чемодан или обнаружил его искорёженным. Причины могут быть самыми разными: от ошибки сканера-сортировщика до человеческого фактора не успели погрузить в самолёт, погрузили не в тот. Чаще всего ошибки происходят при стыковочных рейсах. Цифра выглядит пугающей. Без паники! Вы не нашли именно чемодан или какие-то габаритные вещи вроде детской коляски или спортивного оборудования?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В аэропортах часто теряют багаж пассажиров. Многие остаются без личных вещей, документов.

Претензия потеря багажа

Один из самых страшных кошмаров путешественника: лента выдачи багажа опустела, все разошлись, и только ты один остался без чемодана. С каждой минутой всё очевиднее, что твои вещи этим рейсом не прилетели. Никому такого не желаем, но если вдруг когда-нибудь — не паникуй. Главное — спокойствие и правильная очерёдность действий.

Ты приехал в аэропорт в последнюю минуту. У сотрудников уже нет времени, чтобы погрузить багаж в самолёт, и его могут отправить следующим рейсом. Авиакомпания внезапно поменяла рейс. Суть та же — сотрудникам не хватило времени, чтобы зарегистрировать багаж на новый рейс.

Ты летишь с пересадками , да ещё разными авиакомпаниями, или в аэропорту нет прямого трансфера между рейсами одной авиакомпании. В таких случаях тебе нужно получить багаж между рейсами и снова сдать его. Чтобы избежать этого, покупай один билет на маршрут — тогда твой багаж перенесут автоматически. На чемодане слишком много бирок. Это самая распространённая причина потери багажа, кстати.

Круто, что ты так много летаешь. Но если оставишь все багажные наклейки на чемодане, то однажды его могут направить по старому маршруту. Многие сотрудники на стойке регистрации багажа делают замечание пассажирам, чьи чемоданы украшены старыми наклейками.

Сотрудник стойки регистрации сделал ошибку : плохо наклеил или совсем не наклеил бирку. Работники аэропорта и авиакомпании могут ошибиться, неправильно указать твоё имя или пункт назначения. Застраховаться от этого невозможно. Обычно стойка располагается рядом с лентой выдачи. Если стойки нет, значит нужно искать представителя авиакомпании. Если ты за границей, то писать придётся на английском.

Тебе выдадут бланк или попросят составить заявление в свободной форме. Не переживай, если не знаешь английского: бланк может заполнить сотрудник аэропорта. Укажи свои данные и как можно подробнее опиши чемодан. Что нужно написать:. Заявление заполняется в двух экземплярах. В конце тебе выдадут идентификационный номер заявки, по которой ты сможешь отслеживать судьбу своего чемодана на сайте авиакомпании или через глобальный поиск WorldTracer. Обычно принимающая сторона аэропорт ищет чемодан от двух до пяти дней.

После этого за дело берётся авиакомпания. Она направляет запрос в места следования багажа, и розыск проводят во всех аэропортах.

Жди звонка. Если найдут чемодан, похожий на твой, тебе сообщат. Чтобы ускорить действия авиакомпании, можешь использовать сразу несколько каналов связи. Напиши о своей проблеме на почту, позвони на горячую линию по розыску потерянного багажа, тегни авиакомпанию в посте на Facebook и обратись лично. Вероятность, что персонал не будет ждать, а сразу примется за розыск твоего груза, повысится.

Ждать придется 21 день — все это время багаж считается задержанным, но не потерянным. Когда чемодан найдут, тебе позвонят. Доставить багаж владельцу — обязанность авиакомпании. Поэтому жди сотрудника, покажи ему паспорт и забери свои вещи. Если ты всё-таки получил свой чемодан, но он поврежден, то имеешь право на компенсацию ремонта сумки или покупки новой. Отправь авиакомпании запрос, чеки и номер своей банковской карты — перевозчик обязан возместить затраты. Что, если ты прилетел в отпуск, а твой чемодан — ещё нет?

Хорошая новость: без зубной щётки и чистой футболки тебя не оставят. Ты имеешь право компенсировать затраты на самое необходимое.

Ответственность за потерю багажа несёт авиакомпания. Она же и устанавливает правила — что компенсировать и в каком объёме. В зависимости от правил конкретной авиакомпании можешь требовать:.

Ещё в аэропорту тебе могут выдать набор туалетных принадлежностей, белья, чистую футболку. Чем дольше ждёшь багажа, тем список необходимых вещей шире и компенсация выше. Когда на багажной ленте обнаружили бесхозный чемодан, его относят на склад аэропорта.

Там за дело принимаются багажные детективы. Если на чемодане есть бирка, то детективы находят контакты владельца и сообщают ему о находке. Если бирки нет, то детективы создают электронное заявление о находке и размещают его на сайте международной поисковой службы World Tracer. Если через 10 дней хозяин не объявляется, чемодан вскрывают и дополняют заявление описанием вещей. Чемодан ждёт своего хозяина на складе три месяца.

Если после этого владелец не появляется, багаж продают на аукционе. Составь претензию о выплате компенсации и передай её авиаперевозчику в письменном виде. От тебя требуется составить документ в свободной форме. Понадобятся два экземпляра на английском языке. На сайте некоторых АК есть онлайн-форма для заполнения претензии. Если у тебя есть чеки на вещи, которые остались в чемодане новые или купленные специально в поездку , приложи их к претензии.

Всегда указывай в документе максимальную сумму компенсации — компании обычно выплачивают меньше. Подать документ при потере багажа на внутренних рейсах ты можешь в течение 6 месяцев после окончания срока доставки ст. При международных рейсах — в течение 18 месяцев после прибытия ст. Приложи документы : багажную квитанцию, авиабилеты, акт розыска багажа PIR , чеки на вещи из чемодана, банковские реквизиты, копию паспорта.

Передай претензию в офис авиакомпании лично, по почте заказным письмом или отправь скан-копию по email. Если идёшь в офис, то забери свой экземпляр с подписью представителя АК. Претензию должны рассмотреть в течение 30 дней. Если авиакомпания отказывается её принимать, отправляйся в суд. Это можно сделать по месту жительства в суде общей юрисдикции. Составляй исковое заявление, прикладывай все документы, которые у тебя есть: акт PIR, проездные билеты, копию претензии, чеки на вещи в чемодане.

Ты можешь требовать полную компенсацию за утерю багажа в рамках конвенции, моральный вред и судебные издержки. Размер возмещения зависит от страны, в которой зарегистрирована авиакомпания. Все страны руководствуются правилами одной из двух конвенций — Варшавской года или Монреальской года , которые и регулируют вопросы потерянного багажа. Вторая конвенция предусматривает более высокие выплаты.

В году Россия присоединилась к Монреальской конвенции. Больше установленной суммы за багаж получить очень сложно. Даже если есть чеки на более дорогие вещи в чемодане. Дорогостоящий багаж надо регистрировать отдельно, тогда на него наклеивается специальная бирка.

Всегда отклеивай старые бирки, чтобы сотрудники аэропорта не выискивали актуальную информацию. Если летишь со стыковками, напомни об этом на стойке регистрации.

Уточни, до какого пункта зарегистрирован багаж. Иногда приходится посреди маршрута получать и снова сдавать чемодан. Не забудь об этом. Прикрепи на чемодан бирку со своими контактами. Укажи имя, номер телефона, адрес гостиницы, email. Укрась чемодан ярким элементом — он станет опознавательным знаком, если вдруг придётся заполнять документы на поиск багажа.

Если везёшь дорогие вещи, пользуйся страховкой или регистрируй чемодан как ценный груз. За это придётся доплатить по тарифам авиакомпании, зато за багажом будут следить усерднее. Получи акт PIR. Жди, пока тебе позвонят в течение 21 дня.

Остался без чемодана в чужом городе — требуй компенсацию первоочередных расходов. Сохраняй чеки за покупки и предоставь их в офис авиакомпании. Тебе могут возместить от 70 до евро.

Подай заявление на компенсацию за потерю багажа, если в течение трёх недель вещи не нашлись. Заполни в офисе авиакомпании бланк, приложи чеки и акт PIR. Укажи максимально возможную сумму компенсации. Иди в суд, если авиакомпания отказывается принимать заявление.

Что делать, если утерян багаж

Один из самых страшных кошмаров путешественника: лента выдачи багажа опустела, все разошлись, и только ты один остался без чемодана. С каждой минутой всё очевиднее, что твои вещи этим рейсом не прилетели. Никому такого не желаем, но если вдруг когда-нибудь — не паникуй. Главное — спокойствие и правильная очерёдность действий. Ты приехал в аэропорт в последнюю минуту. У сотрудников уже нет времени, чтобы погрузить багаж в самолёт, и его могут отправить следующим рейсом.

Что делать, если потерял багаж

Для сравнения в году на тысячу пассажиров приходилось около 19 чемоданов, которые прилетели позже срока, с повреждениями или потерялись. Теперь они обязаны отслеживать перемещение багажа в четырех точках: на регистрации, при погрузке в самолет, при прибытии в аэропорт пересадки и при выдаче обратно пассажиру. Похоже на трекинг посылки, когда легко проверить, на каком этапе пути к адресату она находится и когда придет. Так как контрольных точек стало больше, то багаж почти всегда прилетает без проблем, а если все же возникла заминка, то его легче найти. После того как вы зарегистрировались и сдали багаж, ваши вещи отправляются в багажное отделение. По лабиринту из конвейеров они приезжают к месту погрузки на рейс.

Совершая большое количество рейсов ежедневно неудивительно, что багаж теряют регулярно. В особенности, совершая стыковочные рейсы. Когда вы не видите свой багаж на багажной ленте долгое время, сложно сдерживать эмоции. Но единственным решением в такой ситуации будет просто успокоиться и сделать все возможное, чтобы вернуть свой багаж. Вы должны сообщить о пропаже или порче багажа как можно раньше, но не позднее, чем через 7 дней с момента получения или прилета рейса в конечную точку.

Заявитель вместе со своей женой вылетели на отдых воспользовавшись услугами авиакомпании. После перелета выяснилось что пропал багаж заявителя и его жены.

Туристы путешествуют с багажом. Ваш багаж могут потерять, перепутать, испортить или украсть. Обычно такие офисы находятся в зоне выдачи багажа.

Что делать, если ваш багаж потеряли или повредили

Потеря багажа в аэропортах по всему довольно распространенная проблема. Помимо того, что это доставляет ряд проблем пассажирам, она также снижает рейтинг популярности авиакомпаний. В статье расскажем, как рассчитывается компенсация за утерянный багаж в аэропорту в году, дадим образец претензии. Несмотря на современные методы, применяемые при обслуживании, регистрации и транспортировке багажа, потеря так и остается актуальной проблемой. Дело в том, что с багажом работают люди, а им, как известно свойственно ошибаться.

Потеря багажа может испортить весь отпуск или смазать впечатления от путешествия. Возвращения пропавшего чемодана порой приходится ждать несколько недель.

Чемодан не долетел

Эти томительные минуты ожидания. Все уже разошлись, а вы стоите и всматриваетесь в черноту. В черноту резиновых лент, из которых должен показаться ваш багаж. Как с этим жить? Но прошло уже полчаса и похоже, что даже простой вы тут целую вечность, ничего не изменится. Что делать если потерян багаж и куда бежать, если вы владелец того самого потерянного багажа?

Что делать, если при перелете ваш багаж потеряли или повредили

СПб): Нужна консультация юриста в Петербурге. Отчим в роли папы. Как правильно провести удочерение. Ищу юриста СПб недорого Ладожская. Консультация юриста Красносельского района и Фрунзенского района СПб бесплатно от Кариной А.

Что делать, если багаж не прилетел и на какую компенсацию Приезжайте в аэропорт за 3 часа до вылета международного рейса и за 2 часа до . Российская авиакомпания обязана рассмотреть претензию и.

Юридическая консультация по жилищным вопросам Бесплатная юридическая консультация по жилищным вопросам Юридические консультации по жилищным вопросам в Москве 8. Адреса юридических консультаций Адреса юридических консультаций по жилищным вопросам Адреса и телефоны юридических консультаций 9.

И что нигде не указано, что в комплекте идёт данный чехол. Могу ли я потребовать скидку на этот товар в магазине, ведь они ввели меня в заблуждение.

При этом стоит и учитывать то, что время общения не будет ограничено. Перед тем, как общаться со специалистом, для себя важно четко представлять, в чем состоит проблема.

Работа с юристом, прежде всего нужна для того, чтобы избежать проблем в будущем. Юридическая грамотность ведения бизнеса - это основа его успеха.

Особенности нашей юридической консультации по телефону заключаются в том, что она оказывается бесплатно, работает круглосуточно и ведется самими юристами и адвокатами, а не помощниками юриста как во многих юридических компаниях и адвокатских образованиях. Очень важно получить верную юридическую информацию, чтобы не допустить первичных ошибок, которые могут помешать юристу при дальнейшем ведении дела.

Вы имеете возможность получить бесплатную консультацию юриста в сфере гражданского законодательства. Адвокат по уголовным делам ведет консультации по вопросам уголовно-правового характера.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мир

    Все хорошо, что хорошо заканчивается.

  2. aztrader

    мдаааааааа

  3. Ефросинья

    Какая наглость!

  4. monknerep

    Замечательно, это забавное сообщение